المعلومات القانونية
الشحن
سياسة الشحن لدى GMLTIME
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة إجراءات تجهيز طلبك وتسليمه واستلامه. وهي لا تحدّ من الضمانات القانونية أو من الحقوق الإلزامية الأخرى للمستهلك.
1. تجهيز الطلبات
تُجهَّز الطلبات المقدَّمة عبر www.gmltime.com عادةً خلال مدة تقديرية تتراوح بين يومَي عمل و5 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تختلف مدة التجهيز هذه عن مدة النقل. وتكون الأولوية للشروط والمواعيد المؤكدة لطلبك.
قد يستلزم ارتفاع الطلب أو التخصيص أو التصنيع حسب الطلب مدة إضافية نُبلغك بها. وإذا طرأ تغيير بعد الشراء، نُطلعك عليه؛ ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى تمديد الموعد المتفق عليه أو تقليص حقوقك.
إذا حالت مشكلة في التوفر أو في مراقبة الجودة أو عملية تحقق أمني دون معالجة الطلب، نتواصل معك للاتفاق على حل يتوافق مع العقد والقانون. ويترتب على أي إلغاء من جانب GMLTIME ردّ المبالغ المستحقة دون اقتطاعات غير مبررة.
2. الشحن والتتبع ومواعيد التسليم
نوفر خدمات التوصيل داخل كندا وإلى الخارج عن طريق شركات نقل معروفة. وتُوضَّح الرسوم وطريقة التسليم والمدة المطبقة قبل تأكيد الطلب. ويُرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.
قد تتسبب ظروف متعلقة بالنقل أو الجمارك أو الأحوال الجوية في حدوث تأخير. تظل GMLTIME مسؤولة عن الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالتسليم، حتى عندما يُعهد بالنقل إلى طرف ثالث. ولا يؤدي تسليم الطرد إلى شركة النقل وحده إلى نقل هذه المسؤولية إلى العميل.
إذا لم يصلك الطرد في الموعد المتفق عليه، أو أظهر التتبع تسليمًا لم تستلمه، يُرجى مراسلتنا سريعًا. نتخذ الإجراءات اللازمة لدى شركة النقل؛ ولست ملزمًا بالحصول على تعويض منها قبل المطالبة بحقوقك تجاه GMLTIME.
3. الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد
قد يترتب على الشحن الدولي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص تفرضها دولة الوجهة. وعندما لا تكون هذه التكاليف مشمولة في المبلغ المؤكد للطلب، نُعلن قبل الشراء عن الرسوم المطبقة التي يتحملها العميل، مع وصفها إذا تعذّر حسابها مسبقًا بصورة معقولة.
تحدد السلطات أو الجهات المقدِّمة للخدمات المعنية هذه المبالغ. ولا يجيز هذا البند فرض رسوم لم يُفصح عنها خلافًا للقانون، أو تقييد حق قانوني في الإلغاء أو استرداد الأموال.
4. العنوان وتسليم الطرد
يُرجى تقديم عنوان كامل وصحيح وإبلاغنا بأي تصحيح في أقرب وقت ممكن. وسنُعلمك ما إذا كان لا يزال من الممكن اعتماد التعديل.
في حال وجود خطأ في العنوان أو تعذّر التسليم، نراجع الوضع معك. ويجب توضيح أي رسوم محتملة لإعادة الشحن والاتفاق عليها قبل إرسال الطرد مجددًا؛ ولا يحل أي تحصيل تلقائي محل هذه المراجعة.
عند التسليم باليد أو الاستلام المتفق عليه، تسري التوصيات نفسها المتعلقة بالفحص والتوثيق منذ لحظة حيازتك للمنتج.
5. الفحص الفوري وفيديو الاستلام
افحص الطرد ومحتوياته فور الاستلام أو عند تسلّمه من نقطة الاستلام، قبل ارتداء الساعة أو ضبطها أو تعديلها. تحقق من حالة التغليف والمنتج المستلم والعناصر المذكورة في الطلب.
لحماية العميل وGMLTIME معًا وتسهيل أي عملية تحقق، نطلب منك بشدة تصوير فيديو واضح ومتواصل، دون توقف أو قطع أو مونتاج، يبدأ من لحظة حيازتك للطرد أو تسليمه إليك باليد ويستمر حتى انتهاء فتحه وفحصه.
- ابدأ التصوير عند التسلم أو الاستلام، وأبقِ الطرد داخل إطار الصورة.
- أظهر جميع جوانب التغليف وهو لا يزال مغلقًا، والأختام والملصق وأي آثار تلف أو فتح.
- صوّر عملية الفتح وإخراج المحتويات كاملةً دون إيقاف التسجيل.
- أظهر الساعة وميناءها وهيكلها وسوارها أو حزامها بوضوح، وكذلك العلبة والأوراق والوصلات والملحقات المذكورة فعليًا. وتحقق من وجودها وحالتها دون تفكيكها.
احتفظ بالملف الأصلي والتغليف والقطع المستلمة. وفي حال وجود مشكلة، أرسل إلينا الصور والفيديو المتاحين، أو اسألنا عن طريقة إرسال ملف كبير الحجم.
الفيديو وسيلة إثبات موصى بها، وليس شرطًا للضمانات القانونية. لا يؤدي غيابه أو انقطاع التسجيل أو التأخر في الإبلاغ إلى إسقاط حقوقك القانونية. ونفحص الأدلة الأخرى المتاحة؛ ولا يبرر غياب الفيديو وحده الرفض التلقائي.
6. التلف أو النقص أو عدم الرضا
إذا لاحظت تلفًا أو نقصًا في أحد العناصر أو اختلافًا عن الطلب، فتواصل معنا فور اكتشافه عبر . اذكر رقم الطلب وتاريخ الاستلام والمشكلة التي لاحظتها، وأرفق الأدلة المتاحة لديك. وحافظ قدر الإمكان على حالة المنتج والتغليف.
بالنسبة إلى الطلبات الناشئة فقط عن تغيير الرأي أو عدم الرضا الشخصي، تشترط سياسة الإرجاع التجارية تقديم إشعار خلال 24 ساعة من الاستلام الفعلي أو التسليم باليد. وترد الشروط في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
لا تسري هذه المهلة التجارية البالغة 24 ساعة على الحقوق القانونية، بما في ذلك حالات العيوب أو عدم المطابقة أو العيوب الخفية أو الإخلال بالتزاماتنا المتعلقة بالتسليم. ولا يستبعد الفحص الفوري الموصى به المطالبة بشأن عيب يُكتشف لاحقًا. وتشمل الضمانات القانونية أيضًا السلع المستعملة، مع مراعاة حالتها ودرجة استهلاكها عند الشراء.
7. المنتجات المخصصة والإلغاء المنصوص عليه قانونًا
قد تتطلب المنتجات المخصصة أو المنقوشة أو المعدلة بناءً على طلبك أو المصنوعة حسب الطلب مهلًا خاصة. ولا يُطبق استثناء الإرجاع بسبب تغيير الرأي إلا إذا أُعلن عنه بوضوح قبل الشراء. ولا يؤدي هذا الاستثناء إلى إسقاط أي ضمان قانوني أو أي حق إلزامي في الإلغاء.
عندما يُلغى عقد مبرم عن بُعد إلغاءً صحيحًا بموجب قانون حماية المستهلك في كيبيك، تردّ GMLTIME جميع المبالغ التي يشملها القانون خلال 15 يومًا تقويميًا من إرسال إشعار الإلغاء، وتتحمل التكاليف المعقولة لإعادة المنتج. ولا تمدد هذه المهلةَ أيُّ تحقيقات لدى شركة النقل أو أيُّ عملية فحص. وترد الإجراءات التفصيلية في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
8. التواصل
لأي سؤال يتعلق بالشحن أو الاستلام أو أي حادث: .
مرّر للقراءة