Questions fréquentes

Chaque article fait l’objet d’une authentification rigoureuse en plusieurs points. Pour les montres, cela comprend l’inspection du mouvement, l’authentification du boîtier et du bracelet, la vérification du cadran et des aiguilles, ainsi que la recherche du numéro de série. Pour les bijoux, nous vérifions les poinçons, la certification des pierres précieuses et la qualité du travail. Nos spécialistes sont certifiés et expérimentés auprès des grandes marques de luxe mondiales.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), le Virement Interac, le virement bancaire et la traite bancaire pour les transactions de grande valeur. Pour les achats de plus de $10,000, nous recommandons le virement bancaire par mesure de sécurité.

Oui. Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison si l’article ne correspond pas à sa description. Si vous pensez que l’authenticité d’un article est remise en question, nous proposons un remboursement intégral couvert par notre garantie d’authenticité. Tout retour doit être dans son état d’origine, avec tous ses accessoires.

Toutes les commandes sont entièrement assurées et nécessitent une signature à la livraison. Nous utilisons un emballage haut de gamme et sécurisé, adapté aux articles de luxe. La livraison au Canada est gratuite pour les commandes de plus de $500. Nous proposons aussi la livraison internationale — les tarifs sont calculés à la caisse.

Absolument. Si vous recherchez une référence ou une pièce que nous n’affichons pas actuellement, communiquez directement avec nous. Nous disposons d’un vaste réseau et pouvons souvent trouver des articles précis pour nos clients.

Pour une montre, la « boîte » désigne l’écrin de présentation original du fabricant et les « papiers » désignent la carte de garantie ou le certificat d’authenticité du fabricant. La présence des deux contribue à l’intérêt de collection et à la valeur de la montre.

Oui, nous cherchons toujours à acheter ou à prendre en consignation des montres de luxe authentifiées et des bijoux de haute qualité. Communiquez avec nous pour une évaluation confidentielle. Nous proposons un prix juste selon les conditions actuelles du marché.

Pour les montres de grande valeur, nous proposons un processus d’achat privé plutôt qu’un passage habituel à la caisse. Cela nous permet de vérifier votre identité, d’organiser un paiement sécurisé et de nous assurer que la transaction respecte les attentes liées à un achat de luxe important.